サブスクリプションの仕組み
サブスクリプションは、選択した配送間隔に従って自動的に更新され、更新が成功するたびにショップから商品が自動的に配送されます。 たとえば、月額サブスクリプションを開始すると、システムによって毎月自動的にクレジットカードに請求され、自分で注文しなくても毎月製品が玄関先に届けられます。
サブスクリプションを一時停止またはキャンセルできますか?
はい、もちろんです。下のスクリーンショットに示すように、顧客ポータルで最初の 2 回の注文後に一時停止またはキャンセルできます。サブスクリプションをキャンセルできない唯一のケースは、キャンセルする前に一定回数の支払いが必要なサブスクリプションを開始した場合です。
カスタマー ポータルには、ショップで最初のサブスクリプション注文を行ったときに送信されたメールに記載されているマジック リンクからアクセスできます。ショップでアカウントを作成すると、サブスクリプションにアクセスすることもできます。
請求をスキップまたは再スケジュールするにはどうすればよいですか?
顧客ポータルで、請求をスキップまたは再スケジュールできます。スケジュールされた各配送の横には [支払いをスキップ] ボタンがあり、これを使用して請求をスキップできます。配送日の横にある [再スケジュール] ボタンをクリックすると、請求を再スケジュールできます。
サブスクリプションに製品を追加できますか?
もちろんです。顧客ポータルでサブスクリプションに製品を追加できます。製品カードの「編集」ボタンをクリックするだけで、サブスクリプションの製品を編集、削除、または追加できます。
支払いが処理できない場合はどうなりますか?
支払いを処理できないためにサブスクリプションを更新できない場合は、支払い方法を安全に更新できるリンクが記載されたメールが届きます。